京都-大阪-神戶, 日本旅遊, 審視自我, 如何輕鬆打開話匣子
誠如我前面發表的文章所說, 做人要先識相~但更要如何~ 一秒讀心術 ~ 加速拉進彼此距離, 打開話匣子 ~這次的日本關西行, 整體行程上, 不如預期的期待與開心, 或許是我對陌生室友的溝通技巧與話題重點的掌握須加強改進? 或許是雙方持續友情緣份不夠? 或許是室友原本就不太喜歡與人交流? 抑或是我一頭熱, 只想儘可能讓對方感受我的友善情誼? 抑或是碰到不對的人? 總歸之~我的一秒讀心術學習不夠專精, 無法熟練快速用對方法, 輕鬆" 打開話匣子", 在短時間中快速建立關係吧 !
幾個月前, 在一次通識體驗課程中, 我被這個主題吸引 ~一秒讀心術~ 老師簡易的將姓名學, 用非常易懂瞭解的說法和文章呈現, 讓我們可套用在個人姓名學上, 主要針對職場或人際相處中, 借由預算出的姓名學, 對陌生的此人預做概略的瞭解, 原只相信科學依據和理論的我, 經過幾次試驗, 針對剛認識之人做過預算觀察與注意言語舉止行動, 八九不離十, 蠻符合此人所表現出來的個性.....當然我也會套用姓名學在我的旅遊前, 預做功課, 重新省思自我, 重新改進想法與做法, 更希望, 再下次的旅遊中, 輕鬆打開話匣子,儘速溶入彼此, 可以放開心讓自己與別人相處時更愉悅快樂, 畢竟幾世後再重聚的緣份, 非常難得....
這一年的釣魚台事件~ 激奮台灣人和中國大陸人們的愛國情操, 原本打消今年遊日本之計畫~ 但有兩位朋友~年輕女孩遠在日本為學貸辛苦打工賺錢, 平時由facebook 的往返及相片, 知道她們在日本生活的點滴, 國家政治上的大事與我們平民老百姓的私交, 似乎無起大影響, 原擔心兩位女孩的安危狀況...日漸知道, 她捫在日本的生活一切如常, 也就替她們寬心許多了, 更想著我的第一次日本旅遊成行計畫.
玩樂真須要在對的時間點, 幾年前一次工作空檔, 為感謝家姊平時的關照, 出資邀約大姊一起, 日本團體行程及旅費全部敲定, 但出發當天颱風肆虐班機取消, 破壞了出遊日本的所有安排. 今年101年的11月我的生日月份, 特別想送給自己旅遊的生日禮物, 時間日期允許的狀態下, 緊接著再報名團體日本關西行, 一樣所有一切交予旅行社 ~開始我日本關西旅遊 .............
行前幾天我做了功課, 優先打電話給我關西行領隊陳小姐, 得知帶隊資歷16年, 三十多歲的留日碩士, 問了, 最重要的, 誰是我同室友和她的名字, 將在五天四夜中與我同遊同住 , 出遊就是~ 擇一保障的旅行社, 並溶入團體互相照應關懷, 認識新朋友的機會, 這是我參與團遊與方便性的原因...在台灣機場問了陳小姐, 哪位是與我同住的室友 ? 領隊說很靜的一個人, 指著遠方單獨一人, 靠著柱子一直拿著手機低頭族來的 .... 2-3小時之後我們已在日本的領土上了 .
團體旅遊有其便利性和缺點...當親人或朋友無法配合時間, 決定一個人再與團出遊, 團友都是我的朋友, 出門在外, 隨遇而安... 為何選擇日本關西, 當然兼具古都人文與現代摩登的旅程, 點閱我的日本關西行(大阪~神戶~京都), 或許很熟悉, 每個旅行社, 幾乎選擇排定相同景點...第一天我們抵達, 全世界最貴的人山島嶼空港大阪關西機場, 與同行室友打聲招呼, 遊覽車上我們同坐一起, 初見面時的陌生感與有距離的客氣對待, 聊天中大概知道彼此個人資歷. 導遊問了車上的團友, 幾乎是情侶對, 度蜜月, 夫妻檔, 同性好朋友雙人行, 年輕人居多, 且來自台灣全省不同縣市組合成的團體..隨後前往1800年悠久歷始古老神舍~住吉大社 ... 心想真好, 這一路上有伴了, 沿途很高興, 有她當我的攝影師, 室友是個面貌不難看文靜之人, 但也奇怪, 為何她不喜歡入鏡, 光喜歡只拍景物, 或許她不想, 像我一樣麻煩別人為自己拍照吧! (但總會想在重要景點留下紀念吧!), 雖說我也是文靜之人, 但與她相較之下, 我卻像個吱吱喳喳說個不停之人, 只想炒熱彼此之間的疏離感, 快速建立美好關係, 因為還有五天四夜的時間相處同住遊樂, 我抱著極大希望與期待, 這將會是一次非常..非常愉快的日本關西行......
第一天晚上住在大阪靠近~心齋橋~道頓堀...看上圖即知是採買購物美食天堂, 金龍拉麵~大阪燒~鱆魚燒..這是導遊指名一定要品嚐的美食, 因為當晚日本的朋友來飯店看我, 所以我一個人脫隊獨自閒逛購物美食街...東西之多, 琳瑯滿目,真是目不暇給..., 這一晚悠閒自在滿足疲累的回飯店休息 ~行前已將室友預算過姓名學, 其大致個性, 行事作為已有概略瞭解, 常理可解~這是人與人之間, 因陌生而產生的防備心, 對我來說, 只想一方面可預先瞭解對方, 尋求更多的話題, 快速拉近彼此距離, 當晚, 我趕緊將植春秀化妝品全套試用小包裝送給她, 希望她感受到, 我真誠的善意交流, 彼此在, 往後行程中愉快度過...當晚在客氣溫和的情形下完美結束, 彼此道晚安, 睡了......
第二天在大阪的環球影城度過一整天, 我們跟著導遊到值得觀看遊玩地方盡興的玩樂, 必遊樂的~蜘蛛人驚魂歷險乘車遊, 太空幻想列車, 好萊塢美夢乘車, 侏儸紀公園乘船遊, 大白鯊, 回到未來乘車遊, 水世界, 魔鬼終結者, 環球妖魔鬼怪搖滾樂表演秀, 史瑞克4D歷險記, 聖誕節慶祝party, 夢幻星光大遊行...這些遊程提供參考~ 剛好可在不趕不急的狀態下, 歡樂度過一天 .
夜晚的花燈車大遊行(如上圖) ~不是每天都有, 不須去日本也可全程觀看遊行精緻圖片, Hello kitty大型燈車~環球影城遊燈車~歡迎大家光臨TCC&YMH粉絲專頁~請點入https://www.facebook.com/tccymh ~即可觀看全程花燈車遊行, 並記得點個讚, 對我可是個大大鼓勵....
下午自由遊園, 我和陌生還不太熟悉的同室友一起, 沿路上很感謝她, 在我須要時幫我照像, 但她話語不多, 個性獨立又自主自由的兩人, 因這次的日本旅遊結合一起遊園, 過程中協調溝通是非常的重要, 但如果你碰到一個話超少, 較為自我做法思想為主之人, 如何開起話匣子? 引起興趣參與更多有趣對談, 還真是須要有耐性和花些心思...世界上形形色色各式各樣不同的人, 一直抱持著既是千萬分之一或更小機率, 兩個不同地域環境的人, 可以碰在一起旅遊, 實屬難能可貴的心態, 但是無法要求, 每個人跟你有相同想法...只想說, 不同的空間須懂得, 如何轉換不同心情和面貌來對待身邊的人~ 現在的很多人,都是低頭族, 常常忽略身邊同行之人,也是我很想說...室友啊~最好與人同遊時拋開手機, 別人對你說話時, 你仍專心觀看手機, 難怪科技讓人增加距離感...既然計畫旅遊了, 就要放開心胸接納對你不俱危險的朋友, 高興的遊玩, 更何況是在團體旅遊與團友一起的行程中....想告訴現在許多低頭族, 科技的便利是讓人用在對的時候....
第三天早上, 驅車前往大阪城公園, 沿途景色優美環境乾淨, 有博物館, 天守閣此為日本武將豐臣秀吉所建造而成, 為日本第一名城(如上圖). 緊接著到日本人引以為傲的, 全世界最長吊橋全長3911公尺, 主高塔為海拔297公尺~明石海峽大橋, 搭電梯直上46層樓參觀, 陸地海邊的一角有一建築~正在整修中的孫中山紀念館 ...當晚在神戶國際港灣都市~先到了神戶市役所的電梯24層樓高展望廳, 觀看三宮地區及港口街景, 眼前的一片建築物, 是阪神大地震再重建完成的 ~ 接著沿著港灣建築的莫賽克海邊流行街的餐廳用餐...閃爍耀眼的霓紅燈將夜晚裝扮的更加迷人鬽麗, 讓人流連忘返.....
已是第三晚了, 今晚到飯店後...其實真希望可以彼此兩人暢談, 如同其他的旅遊, 與室友坐著喝開水或茶...可以熱情的天南地北隨意聊聊, 吃吃零食水果, 但是回到飯店, 我刻意的說些話想引起對談, 很可惜無法得到良好回應, 自認外表看似嚴肅, 但卻是個好相處和善之人, 為何在這位室友身上, 似乎無法得到良好的回應 ? 或許她不舒服累了...識趣的我, 或許不須要太顧慮她, 一直想要把她當做此次旅遊的好朋友, 只不過是同住而已....自己放開心吧 ! 何必想太多, 為何要受她人的回應, 影響自己呢! 但卻很希望她能明白我對她釋出熱情友誼之手, 不要冷漠相對才是 ~回到飯店後, 為自己, 準備一個超舒服全身放鬆的泡澡...讓自己有個美好的夢...別多想, 睡了, 明天還有新的旅程.
第四天是我最最期待的古文化京都, 導遊說日本人他們也趕著觀賞楓紅的美, 沿路上日本人似乎比外國人還要多, 有些日本年輕女孩會穿著和服來相映(如下圖), 當地的節氣和時景, 嵐山的渡月橋~紅葉. 稻荷神社主要是日本人信奉保佑商業繁榮昌盛, 五谷豐收之神的所在地, 此地最引人注目的千座桔黃色鳥居構成的神秘通道, 另人印象深刻, 這裡也曾是電影~ 藝妓回億錄 ~拍片的題材地點, 更增添此地多元話題的色彩感...稻荷神社, 豔桔色的"千鳥居" 有大小不一的尺寸,定價也不同, 這裡主要拜狐狸財神, 有些人祈求應驗或誠心祭拜, 就建造 "千鳥居", 所以無數個"豔麗千鳥居" 層層相連的綿延而立, 別具特色, 更增另種美感視覺效果 .
這幾天很奇怪看見貓總會待在固定地方不動, 真不知道日本人怎麼訓練的, 一隻在~住吉大社, 白灰貓(如圖), 一隻在~稻荷神社, 棕色貓(如圖), 乖乖的待在原地都不會離開(圖片右下角,貓兒當班時間很長的 ), 任遊客拍照, 或許養貓愛貓人士知道, 如何教導它們....好神奇喔!
導遊約定一個半小時集合, 今天覺得一個人行動較好, 這幾天觀察, 室友似乎不喜歡有我作伴, 要自由...告訴她我先行了, 我一個人自在的遊逛, 品嚐著街道兩邊小吃美食, 但心想著, 雖然自由, 但如果可以有人作伴一起分享喜樂, 不是很好嗎? 真不知道我的室友??? 不喜歡與人分享喜樂嗎??? 旅遊中, 應該是最容意快速培養友情的增進 ...唉! 越想越頭大, 有些失落的感覺, 還是先顧好自己吧 ! 這一路上賞楓紅的人好多, 又趕著集合的時間, 真的一路上時間蠻緊迫的, 有好多地方不能慢慢觀賞體會古都文化之美, 當然為便利, 這也是參團的壞處了 .... 緊接著驅車前往期待的~ 關西最重要的文化財產~清水寺~此寺建於東山旁挑空由139根巨木為根基所建構而成, 為日本最大的木造建築,並立於此懸崖之巔, 京都悠古華麗之美盡收眼底, 沿途依然會看見很多年輕日本女生穿著和服應景, 讓我們旅程畫面, 恍然到了古時代的日本, 因為行程景點調動, 抵達清水寺已近傍晚, 天色漸暗, 真可惜, 我期待的景點觀光人潮擁擠, 下山的沿路上人擠人, 寸步難行, 致使兩邊街道的店舖, 我也沒辦法一一選購, 觀看包裝精緻各式各樣小巧東西, 一心想著導遊約定集合的地點, 時間快到了.....
今晚是旅遊最後一晚, 我們趕到京都車站對面的旅館, 分配好房間放下行李, 領隊即刻帶我們到京都藝術車站的空中花園展望台欣賞市景, 車站內有表演廳, 也有演唱會的場地, 購物美食的天地, 京都高塔等...這趟關西行, 雖忙碌緊湊, 可是古都與現代交雜的一切, 另人目不暇, 尤其要有控制購買的慾望, 日本的關西行, 真的要看緊荷包, 因為好多想買的東西, 讓你不知不覺中流失錢財, 還不自知.
京都-大阪-神戶關西行, 因為此次室友的緣故, 回台灣後, 讓我重新審視自我的溝通談話技巧, 也找有關文章多些瞭解, 日常生活中, 我們會碰到形形色色不同個性的人, 我該如何輕鬆打開話匣子, 拉近彼此距離, 讓相處同遊時光可以更開懷愉快, 也希望同室友若看見此文章, 下次若再參加旅遊, 可以更放開心, 若無法選擇同伴室友, 更該接納不同個性之人, 讓難得有緣相聚同遊的室友, 大家彼此都由衷的快樂 .....
TCC&YMH
以下摘一文章4大原則，輕鬆打開話匣子 Cheers 雜誌84期 TCC&YMH
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參考分享 ~ 4大原則，輕鬆打開話匣子 摘自 2007-09 Cheers 雜誌84期
面對態度傲慢、個性拘謹的人，該如何讓他改變心態，打從心底接受你，打開話匣子？美國知名脫口秀主持人賴瑞金、星巴克董事長霍華蕭茲等人的親身經驗，值得參考。
凡是聽過美國前副總統高爾針對全球暖化所進行的演講，幾乎沒有人忘得了開場時那幾張美麗的照片。
第一張是1968年由美國阿波羅8號太空船上的太空人威廉‧安德斯（William Alison Anders）執行太空任務時，從月球拍攝的地球照片，水藍色的地球正從灰色的月球表面升起。這是人類第一次離開近地軌道，繞行月球執行太空任務。
接下來高爾又陸續顯示幾張從外太空拍攝的地球照片，讓所有觀眾親眼見到地球的美，激起了在場所有觀眾的情緒與注意力。之後高爾才開始進入正題，用一連串數字證明地球暖化問題的嚴重性。
如果換作是你，你會如何開場？
即使不是公開演說，當你與素未謀面的人第一次碰面討論事情時，一見面頭幾分鐘的時間該說些什麼，才能打破僵局、拉近彼此的距離？或是改變對方冷淡的態度，願意敞開心胸，與你交談？
1. 讓對方認識你，建立信任感
很多時候我們覺得對方難搞、不好溝通，事實上這只是對方表現在外的一種姿態，並非他真實的個性。
《衝業績一定有效的10種態度》（How to Deal With Difficult Customers）作者大衛．安德森（Dave Anderson）就表示，一般人面對不認識的業務時，會產生以下的疑慮：
你會浪費我的時間嗎？
你知道自己在做什麼嗎（你夠專業嗎）？
我能信任你嗎？
在任何場合，初次見面的雙方都可能這樣擔心。原因是彼此不熟識，心裡多少會產生防衛機制，或是過去有過不好的經驗，影響對方對你的觀感，表現出不友善的態度。
因此，打破僵局的首要之務就是建立信任感，展現你的專業，讓對方認識到你是怎樣的一個人，破除因你的職業或身分而產生的偏見。美國心理學博士凱文‧赫根（KevinHogan）提出了幾點實用的建議：
(1)強調學歷、職務、工作經歷，曾經有過哪些重要的成就。而且要很自然地，在互動過程中不經意地提起，而不是像在自我介紹一般。
(2)強化自己的影響力。不要只是說明你的工作內容，還要進一步告訴對方你的工作對什麼樣的人產生哪些影響。這不是誇大，而是讓對方知道你的重要性。
(3)說話要流暢。對話時不應時常出現「嗯……」的停頓或舌頭打結的情形，這會讓人覺得你很不專業，沒有做好準備。
(4)說明證據來源。有時候你為了增加自己的說服力或權威性，需要引用相關資料或別人說過的話加以佐證，千萬要清楚說出資料來源，而不是含混地說「有個人說過……」、「有本書上寫著……」、或「有研究報告顯示……」。
2. 說出自己的故事，引起共鳴
除了透過理性的方法，用專業建立對方的信任，你也可以採取感性手法，打動對方的心或引起共鳴。最有效的方法之一就是說你自己的故事，而不是不相干第三人的故事。
星巴克（STARBUCKS）董事長霍華‧蕭茲（Howard Schultz）在他所寫的《STARBUCKS 咖啡王國傳奇》（Pour Your Heart In to It）書中，第一句話便是：「1961年某個寒冷1月天，父親在工作時摔斷腳踝，當時我才7歲大……」蕭茲全家頓時沒有了收入、沒有保險，毫無依靠。
當年蕭茲在董事會中提議，希望推動咖啡豆認股計劃，讓員工成為事業夥伴，便是用這則故事成功說服董事們，支持他的計劃。
但是，他父親受傷和員工認股計劃有什麼關聯？「父親的受傷讓我親身體驗過遭到遺棄是什麼感覺，」蕭茲接受《說話的技術》（10 Simple Secrets of the World’s Greatest Business Communicators）作者卡邁‧蓋洛（Carmine Gallo）採訪時說道。
他告訴自己，如果哪天他有能力改變世界，絕不會遺棄任何人。因此，他堅持給員工最好的福利，讓所有人能安心快樂地工作。
如果你能說出好的故事，不僅可以讓對方更了解你，增加對你的信任。甚至因此觸動他內心的情感，找到彼此之間的連結或共同點。
3. 提出具體問題，引導對方
有時候並非對方有意表現冷漠的態度，而是個性拘謹、話不多，這種情形同樣讓人頭痛，不知該如何繼續談下去。
主持美國有線電視網（CNN）《賴瑞．金現場》（Larry King Live）長達22年的金牌主持人賴瑞‧金（Larry King），就遇過類似的狀況。
有次他訪問一位在二次大戰擊落7架德國戰機，日後成功轉業成為證券分析師的空戰英雄。簡單介紹完相關的歷史背景之後，開始了1小時的訪談。
「你為什麼會志願做飛行員？」賴瑞‧金問對方。
「我不知道。」
「那麼你一定很喜歡飛行了！」
「嗯。」
「你為什麼喜歡飛行？」
「不知道。」
賴瑞‧金接著問了幾個問題，這位老兄的答案沒有超過3個字，抬頭一看，採訪時間只過了7分鐘，離節目結束還有50多分鐘。
之後賴瑞‧金突發奇想，問了一個問題：「假若現在天空飛來5架敵機，而有1架飛機停在電台大樓後面，你會升空迎戰嗎？」
「會。」
「你會不會緊張？」
「不會。」
「那你現在為什麼緊張？」
「因為不知道是誰在聽節目，所以緊張。」
於是話鋒一轉，兩個人開始討論恐懼的話題，這位空戰英雄瞬間完全變了一個人，話匣子一開，再也停不下來。
你如何提問題，決定了對方如何回應你。愈具體的問題，例如有明確的情境描述，愈容易讓對方抓到問題的重點，知道該如何回答，否則兩人之間的互動只會愈來愈冷。
4. 了解對方身家背景，別問蠢問題
但是，在問問題之前，要先搞清楚對方的背景，以免觸怒對方。
有次賴瑞‧金問來賓有沒有小孩，沒想到控音室裡的工作人員個個笑得東倒西歪，因為這位來賓是神父。賴瑞．金一時之間還沒會意過來，直到這位神父提醒他，天主教的神職人員過的是獨身生活，他才發覺自己鬧了天大笑話。
或許這個例子讓人感到太不可思議，但是我們往往因為缺乏深入的了解，暴露了自己的不專業。
任何人最感興趣的就是自己的事情，而且對於了解自己的人也比較有好感。
然而，了解對方，不僅僅是外在的表象而已，例如對方的工作經歷或頭銜，網路如此發達，要找到這些資料一點也不難，對方也不會感到驚訝。
你應該要更進一步，從蒐集到的資料去揣摩對方心理：他在想什麼？什麼事情讓他夜不成眠？他最在乎的是什麼？什麼事情會讓他感到高興？
如同溝通大師戴爾．卡內基（Dale Carnegie）所說的，「如果某個人脖子上長了膿包，肯定比非洲發生40次大地震還難過。」當你說出對方心裡的問題，才能贏得對方好感，讓他對你刮目相看，感覺你和其他人是不一樣的。
很少有人會故意擺臉色給別人看，只要你用對方法，面對再難搞的人，都有辦法打破僵局，讓他侃侃而談。
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